Alexander Korolev, tehnički direktor Agrotrade Company LLC
Prije ili kasnije, vlasnik poljoprivredne mehanizacije postavlja pitanje: gdje i ko to popraviti? Kontaktirajte sertifikovani tehnički centar, kompaniju treće strane ili povjerite rješenje vašem domaćem operateru mašine?
Često se prednost daje potonjoj opciji: nakon isteka garancije za opremu, njeni vlasnici pokušavaju obaviti planirano održavanje i popravke koristeći "svoje stručnjake". Mnogi su uvjereni da će se nositi sa svim problemima ništa gore od dilera, jer su se ranije, u danima kolektivnih i državnih farmi, sva ova pitanja rješavala "na licu mjesta", sami.
Zaista, nekada je svaka farma imala svoju dobru radionicu, a sa opremom su radili dobro obučeni rukovaoci mašina i mašinski inženjeri. Ali i u to doba tehnološki najsloženije operacije obavljale su se u servisnim centrima. A mašine su bile mnogo jednostavnije.
U posljednjih nekoliko desetljeća tehnologija je stekla inteligenciju, pojavili su se kompjuteri na vozilu, koji su preuzeli gotovo većinu funkcija operatera (a to je smanjilo zahtjeve za profesionalnošću korisnika).
Ali poljoprivredni univerziteti ne mogu priuštiti takve mašine: baza obrazovnih institucija je moralno zastarjela, nivo obuke rukovatelja mašinama i inženjera je opao. Dodajmo ovome lijenost i nebrigu za posao koji su karakteristični za značajan broj zaposlenih na farmama (posebno sezonskih radnika, to su uglavnom ubice tehnologije). Uzeti zajedno, svi ovi faktori daju logičan rezultat: lomimo nešto što u principu ne bi trebalo da se razbije. Glavni uzroci incidenata: nisu zamijenjeni ili podmazani na vrijeme, ili podmazani na pogrešan način...
Prema opštem mišljenju stručnjaka koji se bave popravkom uvozne i domaće poljoprivredne mehanizacije, ozbiljni kvarovi u 90% slučajeva nastaju zbog neprofesionalnosti i nekompetentnosti zaposlenih u preduzeću.
Kako se popravka obavlja „na svoju ruku“? Uz lagani razgovor, pauze, anegdote. Farme trpe ogromne gubitke zbog zastoja. Zašto se situacija ponavlja iz godine u godinu?
Rukovodioci poljoprivrednih preduzeća najčešće navode dva razloga zašto ne sklapaju ugovor o održavanju mašina i opreme sa tehničkim centrima dilera:
— dilersko održavanje i popravke su skupi;
— tehnički centar je daleko, čeka se predugo.
Izračunajmo koliko klijent plaća kada kontaktira servisni centar.
Konačna cijena planiranog održavanja ili popravke od strane servisnog centra uključuje troškove potrošnog materijala, rezervnih dijelova, troškove rada stručnjaka i troškove transporta. U stvari, klijent preplaćuje samo rad servisera i troškove transporta. Proizvođači poljoprivredne mehanizacije prodaju originalne potrošne i rezervne dijelove samo preko dilerskih mreža, a sve to u svakom slučaju treba naručiti.
Plaćanjem rada specijaliste, klijent zauzvrat dobija čvrste garancije da je u automobilu sve što je bilo potrebno na pregledu pregledano, popunjeno šta je bilo potrebno i u potrebnoj količini, očišćeno i zamenjeno sve što je bilo potrebno. A ako govorimo o popravcima - da su svi radovi obavljeni prema tehnologiji proizvođača, koristeći samo originalne rezervne dijelove.
Bonus: popravke se izvode u najkraćem mogućem roku. Specijalista servisnog centra je zainteresovan da sve uradi što brže i efikasnije, kako se ne bi što duže vraćali na farmu.
Sada na pitanje vremena. U slučajevima kada korisnik servisnog centra ima kvar opreme, tehnički centar je dužan da mu pomogne. Ali ako poljoprivredno preduzeće nema ugovor o servisiranju i zatraži kvalificiranu pomoć u jeku sezone, može mu se odbiti pomoć ili (češće) gurnuti na kraj reda, jer će prioritet tehničke službe uvijek biti popravke pod garancija i ugovori.
Svi koji su se susreli sa sličnom situacijom će potvrditi: trošak godišnjeg servisa u ovlaštenom servisu je u svakom slučaju manji od gubitaka od mogućih zastoja opreme.
Naravno, uvijek postoji još jedna opcija popravke - od servisera treće strane. Ovdje klijenta privlači cijena, ali morate biti sigurni da vas majstor neće prevariti: neće vas prisiliti da zamijenite nešto što nije trebalo mijenjati; neće isporučivati krivotvorene, rabljene ili slične proizvode. Razlika u cijeni originalnih i neoriginalnih rezervnih dijelova je značajna. Ali takve uštede se nikada ne opravdavaju. U najboljem slučaju, element će brzo otkazati. U najgorem slučaju, rezervni dio nepoznatog proizvođača neočekivano će pokvariti i uzrokovati kvar nešto drugog.
Da rezimiram, još jednom bih naglasio: o pitanjima ko će i kako održavati i popravljati poljoprivrednu mehanizaciju uvijek odlučuje samo njen vlasnik. I on snosi odgovornost za ovo.
Ako farma ima tople, posebno opremljene hangare i zapošljava kvalificirane stručnjake, može samostalno obavljati rutinsko održavanje i popravke. Ako nema takvih uslova, oslonite se samo na pomoć stručnjaka.